مِرقاةMiraqa

الشروط والأحكامTerms & Conditions

آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦Last updated: 21 October 2026

أهلاً فيك في مِرقاة. هذي الشروط تنظّم استخدامك لموقع مِرقاة وخدماته. استخدامك للموقع أو تسجيلك أو دفعك يعني موافقتك عليها، فاقرأها قبل.

١. من نحن

مِرقاة نشاط سعودي يقدّم موظف ذكاء اصطناعي للأنشطة التجارية: ردود آلية على واتساب وإنستقرام والموقع والمكالمات، وإعلانات صوتية ومرئية، ومشاريع أتمتة. للتواصل: واتساب +966 55 760 2906. بيانات وثيقة العمل الحر تظهر في أسفل الموقع.

٢. الحساب

  • لازم تكون بعمر ١٨ سنة أو أكثر، أو مفوّض نظامياً عن المنشأة اللي تسجّلها.
  • أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية كلمة مرورك وكل شي يصير من حسابك وحسابات فريقك.
  • لو لاحظت دخول غريب على حسابك بلّغنا فوراً، وتقدر تغيّر كلمة المرور بأي وقت من «نسيت كلمة المرور».

٣. الخدمة والباقات

  • الباقات وأسعارها وحدودها (عدد الردود والمكالمات والمستخدمين) معروضة في صفحة الأسعار، والسعر النهائي يظهر لك كامل قبل الدفع.
  • التجربة مجانية ٣ أيام بدون بطاقة، وبعدها تختار الباقة وتدفع إذا حبيت تكمل.
  • حدود الباقة شهرية وما تنتقل للشهر اللي بعده، وعند الوصول للحد تقدر تشحن +١,٠٠٠ رد بـ١٨٩ ريال أو ترقّي باقتك، مع سماح لين ١٠٪ من ردود الباقة (بحد أقصى أسبوع) قبل أي توقف. رسوم ميتا على ردود واتساب مشمولة في الباقة؛ رسائل الحملات التسويقية برصيد حملات مسبق الدفع (١٬٠٠٠ رسالة بـ٥٩٩ ريال)، والباقات ما تشمل رسائل حملات.
  • الاشتراك يتجدد تلقائياً بنفس المدة اللي اخترتها لين تلغي.
  • سعر المؤسسين: أول ١٠٠ حساب يدفع اشتراك يثبت سعر باقته مدى الحياة طول ما الاشتراك مستمر بدون انقطاع أكثر من ٣٠ يوم، حتى لو رفعنا الأسعار لاحقاً. الترقية لباقة أعلى تكون بسعرها وقت الترقية.
  • الإحالات: كل حساب جديد يشترك ويدفع عن طريق رابط إحالتك يعطيك شهر مجاني على باقتك الحالية، يُضاف بعد أول دفعة له.
  • نقدر نطوّر الخدمة ونغيّر مزاياها، وأي تغيير في السعر يبلغك قبل التجديد اللي بعده بـ١٤ يوم على الأقل.

٤. الدفع

  • الباقة الأسبوعية (انطلاقة بـ٢٩ ريال) حدّها ٢٣٣ رد بالأسبوع (حد الباقة الشهرية مقسوم على الأسابيع)، وتتجدد كل ٧ أيام.
  • كود الخصم MIRQ10 (١٠٪) ينطبق على الاشتراك الشهري والأسبوعي وخدمات «صمّم باقتك» الأساسية بس، وما ينطبق على السنوي ولا على «مدد» والإضافات والخدمات لمرة وحدة.
  • «مِرقاة ويب» اشتراك شهري لنشر المواقع اللي تبنيها بـ Mirq AI على miraqa.site (٣ مواقع بـ٣٩ ريال أو ١٠ مواقع بـ٩٩ ريال)، بدون دومين خاص ولا دفع إلكتروني داخل المتجر (قريباً). نقاط Mirq الشهرية تتجدد كل شهر وما تنتقل للشهر اللي بعده.
  • طرق الدفع المتاحة حالياً: تمارا، وطلباتها يراجعها فريقنا قبل التفعيل. مدى وApple Pay وSTC Pay قريباً. ما نقبل الدفع النقدي ولا التحويل البنكي. أي طريقة جديدة تظهر لك في صفحة الدفع.
  • ما نحفظ بيانات بطاقتك عندنا؛ الدفع يتم عند مزوّد الدفع نفسه.
  • إذا تأخرت دفعة أكثر من ٧ أيام نقدر نوقف الخدمة مؤقتاً لين السداد.

٥. الالتزام ١٢ شهر

خيار الالتزام ١٢ شهر ما عاد متاح للاشتراكات الجديدة. لمن اشترك فيه سابقاً: لو اخترت «التزام ١٢ شهر» تنطبق عليك شروطه العشرة اللي توافق عليها قبل الدفع، وأهمها: خصم ٢٠٪ ثابت، دفع شهري، وإلغاء الالتزام قبل نهاية الـ١٢ شهر يكون بسداد قيمة الخصم اللي استفدت منه، وما يجتمع مع كوبونات أو عروض ثانية.

٦. المشاريع والإعلانات

  • مشاريع الأتمتة: ٥٠٪ مقدم و٥٠٪ عند التسليم، وشفافية كاملة: نتائجك تشوفها بالأرقام في لوحتك، والكود ملكك بعد السداد الكامل.
  • الإعلانات الصوتية والمرئية تُنفّذ حسب النص والمواصفات اللي ترسلها، ونعدّل عليها حسب عدد التعديلات المذكور في الطلب.

٧. استخدامك للخدمة

  • ممنوع استخدام مِرقاة في رسائل مزعجة (سبام)، أو محتوى مخالف لأنظمة المملكة أو للآداب العامة، أو احتيال، أو انتحال شخصية.
  • تلتزم بسياسات واتساب وميتا وأي منصة تربطها بمِرقاة، وبأخذ موافقة عملائك قبل مراسلتهم حيث يلزم.
  • ما نستنسخ صوت أي شخص بدون موافقته المكتوبة، وأنت تضمن أن عندك حق استخدام أي نص أو صورة أو صوت ترسله لنا.
  • نقدر نوقف أو نلغي أو نحذف أي حساب يخالف هذي الشروط أو يتأخر في السداد، ونبلغك بالسبب.
  • نسجّل استخدامك للخدمة على خوادمنا (الدخول، تشغيل المساعد، ردوده) ونعتمد عليه في طلبات الاسترجاع.

٨. الذكاء الاصطناعي

ردود البوت يولّدها ذكاء اصطناعي من المعلومات اللي تضيفها في قاعدة المعرفة، وممكن أحياناً تكون غير دقيقة. راجع إعدادات البوت ومعلوماته، وأنت المسؤول عن العروض والأسعار والوعود اللي تقدّمها لعملائك.

٩. الملكية

محتواك وبيانات عملائك ملكك. تصميم مِرقاة وبرمجته وعلامته ملكنا، وما يجوز نسخها أو إعادة بيعها.

١٠. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا عشان الخدمة تشتغل باستمرار، لكن ممكن تتوقف أحياناً للصيانة أو بسبب خلل عند مزوّد خارجي (مثل واتساب أو الاستضافة). في حدود ما يسمح به النظام، مسؤوليتنا ما تتجاوز المبلغ اللي دفعته لنا عن آخر ٣ أشهر.

١١. الإلغاء

تقدر توقف التجديد أو تلغي بأي وقت من لوحتك، والإلغاء يوقف التجديد الجاي وتبقى الخدمة لنهاية الفترة المدفوعة. الاسترجاع خلال ٧ أيام من أول دفعة بس، وبشرط ما استفدت من الخدمة (ولا رد ولا مكالمة ولا تفعيل)، وتنخصم رسوم الدفع. التجديدات و«مدد» والحملات ما تُسترجع. الطلب من لوحتك أو على [email protected]، وسجل الاستخدام في حسابك هو المرجع. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

١٢. الخصوصية

طريقة تعاملنا مع بياناتك موضحة في سياسة الخصوصية.

١٣. النظام المطبّق

تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. نحاول نحل أي خلاف ودياً أول، وإذا ما انحل يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

١٤. التعديل على الشروط

ممكن نحدّث هذي الشروط، ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري نبلغك فيه قبل ما يسري.

Welcome to Miraqa. These terms govern your use of the Miraqa website and services. By using the site, signing up or paying, you accept them.

1. Who we are

Miraqa is a Saudi business offering an AI employee for businesses: automated replies on WhatsApp, Instagram, the web and calls, plus voice and video ads and automation projects. Contact: WhatsApp +966 55 760 2906. Our freelance document details appear in the site footer.

2. Your account

  • You must be 18 or older, or legally authorised to act for the business you register.
  • You are responsible for your details, your password, and everything done from your account and your team's accounts.
  • Tell us right away about any suspicious access; you can reset your password anytime.

3. Service and plans

  • Founders' price: the first 100 paying accounts keep their plan price for life while the subscription continues without a gap of more than 30 days, even if prices rise later. Upgrades are charged at the price at the time of upgrade.
  • Referrals: every new account that subscribes and pays through your referral link earns you one free month on your current plan, added after their first payment.
  • Plans, prices and limits (replies, calls, users) are shown on the pricing page; the full final price is shown before you pay.
  • The trial is free for 3 days with no card.
  • Plan limits are monthly and don't roll over; at the limit you can add +1,000 replies for SAR 189 or upgrade, with a grace of up to 10% of your plan's replies (max one week). Meta's fees on WhatsApp replies are included; marketing campaign messages use prepaid campaign credit (1,000 messages for SAR 599) and plans include no campaign messages.
  • Subscriptions renew automatically for the same period until you cancel.
  • We may improve and change features; any price change is announced at least 14 days before your next renewal.

4. Payment

  • The weekly plan (Launch at SAR 29) is capped at 233 replies a week (the monthly cap split by weeks) and renews every 7 days.
  • The MIRQ10 code (10%) applies to monthly and weekly subscriptions and the core «Build your plan» services only — not to yearly, «Madad» packs, add-ons or one-time services.
  • «Miraqa Web» is a monthly subscription to publish the sites you build with Mirq AI on miraqa.site (3 sites for SAR 39 or 10 sites for SAR 99), without a custom domain or in-store online payment (coming soon). Mirq monthly points renew every month and do not roll over.
  • Current method: Tamara, reviewed by our team before activation. mada, Apple Pay and STC Pay are coming soon. We don't accept cash or bank transfers. New methods appear at checkout.
  • We never store your card details; payment happens with the payment provider.
  • If a payment is more than 7 days late we may pause the service until it's paid.

5. 12-month commitment

The 12-month commitment is no longer offered to new subscribers. For those who chose it before: If you choose the 12-month commitment, its ten terms that you accept before paying apply: a fixed 20% discount, monthly payments, early cancellation requires repaying the discount received, and it can't be combined with coupons or other offers.

6. Projects and ads

  • Automation projects: 50% upfront, 50% on delivery, full transparency (your results show in your dashboard stats), and you own the code once fully paid.
  • Voice and video ads are produced from the script and specs you send, with the revisions stated in the order.

7. Acceptable use

  • No spam, unlawful or indecent content, fraud or impersonation.
  • You follow WhatsApp, Meta and any connected platform's policies, and get your customers' consent before messaging them where required.
  • We never clone anyone's voice without written consent; you confirm you have the rights to any text, image or voice you send us.
  • We may suspend, cancel or delete accounts that break these terms or fall behind on payment, and will tell you why.
  • We record your use of the service on our servers (sign-ins, turning the assistant on, its replies) and rely on it for refund requests.

8. AI

Bot replies are generated by AI from the information you add to your knowledge base and may sometimes be inaccurate. You are responsible for the offers, prices and promises you make to your customers.

9. Ownership

Your content and your customers' data are yours. Miraqa's design, code and brand are ours.

10. Liability

We work to keep the service running, but it may pause for maintenance or third-party outages (such as WhatsApp or hosting). To the extent the law allows, our liability is limited to what you paid us in the last 3 months.

11. Cancellation and refunds

Stop renewal or cancel anytime from your dashboard; cancelling stops the next renewal and service runs to the end of the paid period. Refunds only within 7 days of your first payment and only if the service was not used (no replies, calls or activation), minus payment fees. Renewals, Madad and campaign packs are non-refundable. Requests from your dashboard or to [email protected]; your account usage log is the reference. See the cancellation & refund policy.

12. Privacy

See our privacy policy.

13. Governing law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including the E-Commerce Law and the Personal Data Protection Law. Disputes we can't settle amicably go to the competent courts in the Kingdom.

14. Changes

We may update these terms; the date at the top shows the latest version, and we'll notify you of material changes before they take effect.

المكالمات وحملات الاتصال: ما نسجّل صوت أي مكالمة. نعالج المكالمة وقت حدوثها لنطلع منها نصاً مكتوباً وملخصاً ونتيجة يشوفها صاحب النشاط في «سجل المكالمات»، ولا يُحفظ أي ملف صوتي. صاحب النشاط مسؤول عن الحصول على موافقة كل رقم في قوائم حملات الاتصال قبل رفعها. الحملات تحترم طلب عدم الاتصال: أي شخص يقول مثل «لا تتصلون فيني» ينضاف رقمه لقائمة «لا تتصل بي» ولا نتصل عليه بأي حملة بعدها، ونتصل فقط في الأوقات المسموحة (افتراضياً من ٩ الصبح إلى ٩ الليل بتوقيت الرياض، وما نتصل وقت صلاة الجمعة، ويقدر صاحب النشاط يغيّرها). حملات الاتصال حالياً في وضع التجربة.

Calls and call campaigns: we never record the audio of any call. A call is processed while it happens to produce a text transcript, a summary and the outcome, which the business sees in its call log; no audio file is stored. The business is responsible for having the consent of every number in a campaign contact list before uploading it. Campaigns honour opt-outs: anyone who says something like "don't call me" is added to the do-not-call list and is skipped by every future campaign. Calls are made only within the allowed hours (by default 9:00 am–9:00 pm Riyadh time, never during Friday prayer; the business can change this). Call campaigns are currently in test mode.

سجل النشاط: نسجّل على خوادمنا ما تقوم به داخل حسابك وأدوات التجربة لأغراض التشغيل والفوترة والأمان ومنع إساءة الاستخدام وإثبات الاستخدام عند طلبات الاسترجاع، ويشمل ذلك: الدخول، تغييرات الباقة والإعدادات، الاستخدام (الردود والدقائق والرسائل)، المكالمات وسجلاتها، والطلبات، ونصوص ما تولّده من صوت أو صور أو فيديو مع حجمه (والملف نفسه نحفظه مؤقتاً عشان تقدر تنزّله: ٢٤ ساعة للتجربة المجانية، و٩٠ يوماً في سجل أصحاب النقاط، ثم يُحذف)، مع الوقت وعنوان IP ونوع الجهاز. يطّلع عليه مالك المنصة فقط، ونحتفظ به ١٢ شهراً ثم يُحذف، وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وسياسة الخصوصية.

Activity log: we record on our servers what you do in your account and in the try-out tools, for operations, billing, security, abuse prevention and proof of use for refund requests: sign-ins, plan and settings changes, usage (replies, minutes, messages), calls and their logs, requests, and the text and size of voice, image or video you generate (the file itself is kept only so you can download it: 24 hours for the free try, 90 days in the history of points holders, then deleted), with time, IP address and device type. Only the platform owner can see it; it is kept for 12 months and then deleted, in line with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) and our Privacy Policy.

تجربة أدوات «جرّب» والنقاط: التجربة المجانية لكل جهاز مرة وحدة (صوت واحد لحد ٣٠٠ حرف، صورة وحدة، ومقطع ٨ ثواني، وتنزيل واحد)، وحساب التجربة المجانية ٣ أيام له حصة يومية (صوت، و٣ صور بالمقاس القياسي) تتجدد الساعة ١٢ بالليل بتوقيت الرياض، ومقطع فيديو واحد (لحد ٨ ثواني) لكل التجربة. نتعرّف على الجهاز من معرّف المتصفح وملف تعريف ارتباط أساسي وبصمة مشفّرة لعنوان IP ونوع المتصفح، لمنع تكرار التجربة فقط. بعدها يكون الاستخدام بنقاط مدفوعة مسبقاً (الصوت بالكلمة، الصور بالصورة، والفيديو بالثانية) تنخصم من حسابك عند كل توليد ناجح، ولا ينخصم شي لو فشل التوليد.

Try tools and points: the free try is once per device (one voice up to 300 characters, one image, one 8-second clip and one download); the 3-day free-trial account has a daily allowance (voice and 3 standard-size images) renewed at midnight Riyadh time, plus one video clip (up to 8 seconds) for the whole trial. We recognise a device by its browser id, a first-party cookie and a hashed fingerprint of IP address and browser type, only to stop the trial being repeated. After that, use is by prepaid points (voice per word, images per image, video per second), deducted on each successful generation — nothing is deducted when a generation fails.